由于存在过热现象，诺基亚召回部分松下生产的BL－5C型号电池，此事件尚未影响手机的销售。张扬 摄
继6月19日甘肃一电焊工作业时，因胸前衣兜里的摩托罗拉手机电池突然爆炸，导致其肋骨断裂并刺破心脏而死亡之后，又一家手机电池出现问题。日前，诺基亚给记者发来声明，称由于存在过热危险，它将主动在全球范围内召回4600万块松下生产的BL-5C型号电池，这是近年来消费电子厂商最大规模的电池召回计划。
充电短路产生过热现象
8月14日下午，诺基亚在发给记者的声明中称，此次召回存在安全隐患的电池，均系松下电池公司于2005年12月至2006年11月期间生产的型号为“BL-5C”的电池。在极少数情况下，这些电池在充电时有可能由于短路而产生过热现象，导致电池移位。诺基亚相关人士解释说，目前该公司已在全球收到100起过热报告，均发生于电池充电时，但迄今为止尚未有任何严重人员伤害或财物损失的报告。
据介绍，型号为“BL-5C”的电池是诺基亚手机中使用的14种电池型号中的一种。如同其他零部件一样，诺基亚的电池也由多家供应商生产提供，其中就包括松下电池公司生产的“BL-5C”型号电池。至于湖南有多少块问题电池，诺基亚相关人士表示，一时无法统计出来。
长沙用户开始免费更换
诺基亚发出电池召回声明的次日，记者在位于长沙中山路的诺基亚客户服务中心遇到了首位前来更换问题电池的用户。这名中年男士携带了两块问题电池，称在充电过程中曾遇到过发热现象。维修人员检测后确认了该电池属于此次召回的电池。但由于新电池尚未到货，维修人员为他提供了备用电池，并解释说，等新电池到货后将通知他来更换。
在随后的两天内，前往诺基亚客户服务中心的用户开始增多，接待人员一边接着电话，一边忙着替大家鉴别手机电池，结果发现大部分用户的手机电池都不在这次召回范围之内。年近50的张女士就这样白跑了一趟路，她说，从邻居那里听说诺基亚手机电池出了问题正在召回的消息后，想到自己使用的手机正是诺基亚的，就急急忙忙地来了，也没看清楚具体型号。“其实，我们也看不懂，谁会懂这个呀？我想一个型号的就来更换电池了，接待人员说不是的，要松下生产的。”
那么，如何辨别手机内的“BL-5C”电池是否符合更换条件呢？长沙诺基亚客户服务中心的工作人员表示，用户可以先关掉手机，取出手机电池，电池正面印有“NOKIA”和“BL-5C”字样是查询之列，再将电池背面下方的26位识别码输入特定网站()验证，系统会自动提示用户所用电池是否需要更换。若手机使用时间过长导致电池表面磨损，不能看清26位识别码，用户可前往诺基亚客户服务中心，由售后维修人员通过条形码来读取识别码。
三种方式登记问题电池
长沙诺基亚客户服务中心的工作人员告诉记者，由于是紧急通知，大批量的新电池尚未到货，用户可以先到客户服务中心进行登记或使用他们提供的备用电池，等新电池到货后再通知用户前往更换。
另外，用户可登录，在网页下方输入电池识别码，通过确认后，根据提示输入个人地址等资料，诺基亚方面将派专人前往用户提供的地址更换问题电池。此外，用户也可拨打诺基亚全国客户服务热线电话4008800123，热线服务时间已延长至晚上11时。
服务中心工作人员委托记者提醒用户，问题电池更换过程全部免费，如果有人以更换电池的名义收费，用户要严厉拒绝。
此次召回电池的诺基亚手机型号
Nokia1100、Nokia1100c、Nokia1101、Nokia1108、Nokia1110、Nokia1112、Nokia1255、Nokia1315、Nokia1600、Nokia2112、Nokia2118、Nokia2255、Nokia2272、Nokia2275、Nokia2300、Nokia2300c、Nokia2310、Nokia2355、Nokia2600、Nokia2610、Nokia2610b、Nokia2626、Nokia3100、Nokia3105、Nokia3120、Nokia3125、Nokia6030、Nokia6085、Nokia6086、Nokia6108、Nokia6175i、Nokia6178i、Nokia6230、Nokia6230i、Nokia6270、Nokia6600、Nokia6620、Nokia6630、Nokia6631、Nokia6670、Nokia6680、Nokia6681、Nokia6682、Nokia6820、Nokia6822、Nokia7610、NokiaN70、NokiaN71、NokiaN72、NokiaN91、NokiaE50、NokiaE60
|
